Perguntas Frequentes:

Disponibilizamos uma sessão com perguntas e respostas para as principais dúvidas referentes ao uso ou compra dos serviços. Temos também uma central de atendimento das 7h às 22h através de nossos telefones, whatsapp ou em horário comercial no email: [email protected]

 

Porque reservar com o Guia RN Cidades e a Camboim Service?

Chegamos no mercado com inovações tecnológicas, atendimento exclusivo e personalizado, visando o melhor custo benefício para nossos clientes. A qualidade é nossa prioridade, por isso trabalhamos com empresas parceiras sérias com credibilidade no mercado turístico.

 

Como comprar através do site?

 É fácil e seguro, basta escolher um ou mais passeios, especificar as datas, aceitar a política de reservas, completar seus dados cadastrais e finalizar a compra.

 

É necessário algum tipo de pagamento para reservar ?

Não. Mas o pagamento serve para garantir a sua reserva em caso de Overbooking . Poderá ser parcelado em até 3 vezes sem juros no cartão de crédito, transferido ou depositado em conta bancária, ou pagamento no ato do serviço, com reserva confirmada através de outros meios.

 

Como saber o horário e local de partida do passeio? 

Após a confirmação da compra, um dos nossos atendentes enviará através de e-mail o voucher especificando os detalhes da compra. Caso o voucher não apareça na sua caixa de entradas do e-mail, deverá verificar em sua caixa de spam. OBS: Passeios agendados que estejam com o Hotel fora do município do Natal, poderão possuir cobrança extra pelo valor do transfer. Após a confirmação da compra o cliente deverá entrar em contato conosco para verificar taxas extras de deslocamento.

 

Como saber se minha reserva foi confirmada?

A confirmação de sua compra depende da aprovação de seu cartão de crédito ou outra opção que escolher. Após a aprovação será enviado o voucher no e-mail cadastrado, ( caso não receba o e-mail, deverá verificar na caixa de spam de seu e-mail ). Se o pedido for reprovado, a reserva será cancelada automaticamente e será necessário refazer o processo de compra no site ou através da central de vendas.

 

O que não está incluso no valor do passeio?

Os preços não incluem refeições, couvert artístico, ingressos para atrações turísticas, entradas em fortes, museus, parques ou espetáculos, a não ser quando especificados. O transporte só é cortesia para locais dentro do perímetro da grande Natal .

 

Tenho dificuldades de comprar pela internet, posso fazer a compra de outra forma?

Sim, temos uma central de reservas para atender todos os pedidos, podendo ser estes por telefone, e-mail ou presencialmente onde você estiver ou em nossa sede.

 

Menor de idade pode utilizar os serviços?

Menor de idade desacompanhado dos pais, deve possuir autorização registrada em cartório e com firma reconhecida pelos pais ou responsáveis. Para os passeios de Perobas e Maracajaú é necessário idade mínima de 06 anos para as crianças.

 

Qual o tempo de antecedência necessário para reservar o passeio?

As reservas através do site necessitam de antecedência de 72h para serem aceitas. O ideal é que assim que comprar a passagem aérea e o hotel, reserve também os passeios.

 

Qual é a política de preços para os passeios?

Os valores podem variar conforme número de pessoas, idade e o dia de uso de cada passeio. O orçamento com o valor final a contratar será apresentado após o preenchimento das informações. 01 Criança com até 05 anos, terá cortesia, exceto para o passeio de buggy e o de João Pessoa, onde a criança paga pelo assento inteiro. A criança cortesia deverá estar acompanhada por adulto responsável e terá direito ao assento se este estiver disponível no momento do passeio.